每一次新的尝试，都是成长的开始。可以是厨师、可以是手工工作者也可以是主播，面对部门的调换、工作内容的调整，你总能以积极的心态去学习,快速适应新岗位工作内容,从协助他人到独立负责整项工作，凭借着惊人的适应能力和学习能力探索新板块工作内容，在变化中寻找成长机会，勇敢的去迎接每一个新的开始。

  1、面对岗位工作的调整你觉得对你来说最大的挑战是什么？

  何宽：工作调整最大的挑战是我不能第一时间知道我的岗位具体需要做什么，这需要一段时间去摸索出来，别人也无法给我非常具体的经验。

  从后厨调整到温泉部后会发现，虽然之前也在明档做过寿司、帮顾客切鱼，但是顾客一心关注食物，其实不会有其他的问题询问我。但是到一线运营部门后，会碰到各种类型的客人，处理问题的时候,需要思考哪种处理问题的方式能够让问题顾客满意的同时,不影响到其他顾客的体验感。

  从温泉部调整到品牌宣传部后会发现工作汇报、文件撰写变多，我应对挑战的办法是多观察、多学习、多实操。在初期时做出来的工作汇报与他人相比会比较简陋，也不够美观，这时我就会主动询问做的好的同事。印象深刻的是这次岗位调整后杨佳浩像导师一样，告诉我要做哪些工作，带着我适应工作，所有东西都是他教给我的。

*何宽日常工作照

  2、你是如何一步步克服岗位及部门的变动，保持乐观积极心态面对变化，有什么经验能分享给其他人吗？

  何宽：我觉得一个人面对部门调整或者岗位调整时，首先要始终保持一个非常谦虚的心态，去拥抱变化。不是有一句话叫“想只有问题，做才有答案”，特别是对于自己不知道或者不了解的事情，先去做！迈出第一步，这个才是最关键的。如果遇到不会做的，这时就会去想办法完成它，比如说我找有过类似经验的同事询问他们是怎么做的，或者自己先去尝试、先去试错，有了错误的经验后，我们也就离正确不远了。

  还有就是主动请教比等别人教的收获往往更大，因为我们自己是最清楚知道自己哪里不会的人，等别人来指点是需要时间的。当然，别人的帮助也同等重要，记得最开始我刚去温泉部时在吧台帮忙，客人问储物柜在哪里，我就随意用手指了一下对应的位置，有位温泉的同事看到后就教我要手掌打开进行指引，不能用手指指位置，这样显得非常不礼貌，后面我就知道了在每次指引时要注意手势。

*何宽日常工作照

  3、在接触新板块的工作后，从不熟练再到熟练的过程中最让你有成就感的时刻有哪些呢？

  何宽：在品牌宣传部时，完整地录好一段口播，看到剪辑后的视频成品时，会很有成就感。因为这是我以前没有接触过的板块，突然有一天发现自己也可以成为手机中的那个人，有种很奇妙的感觉——当需要以公司的名义进行宣传视频拍摄，我是视频的中心人物，成为了企业形象展示的媒介，会有一种自己被重用了的感觉，而我做的也还不错，这种成就感令我记忆犹新。

  在温泉部时，每当我帮顾客解决了问题时，顾客会表示感谢，我也会觉得很有成就感。比如说顾客物品遗失，或者小朋友走丢了大人不知道怎么找、小朋友说自己找不到家长了等情况，我能为顾客解决这些他们所急需帮助的事情，就会很有成就感。

  其实成就感的收获与自己的心态也密切相关。每一天总是要工作这么长时间，无论我做或者不做，那几个小时都会过去。所以，与其选择我不做让自己陷入不适应、怀疑自己能否胜任的负面状态，或者引发其他一系列的问题，不如转变心态去想想：当我做了之后其实自己并不会损失什么，反而自身能力会在不知不觉中得到提升，比如说沟通表达能力、对公司的详细了解。与此同时，丰富的经历可以帮助我熟练应对顾客难题。现在我能够预判客人最关注什么，把解释工作一次做到位，用流利的回复让客人的不满在第一时间得到安抚。

*何宽日常工作照

  4、岗位的转变带给你自己最大的变化和成长有哪些？

  何宽：最大的变化在工作方法这块，碰到事情愿意去通过沟通解决，意识到沟通是首要的。以前遇到一件事或者接收到一个新任务，第一步是不沟通直接做，现在转变为先去沟通确认这个事情，了解要做哪些前期准备，通过沟通对齐信息，再去执行，避免返工。

  岗位转变带来的成长一方面是沟通能力得到提升，另一方面，通过轮岗我能够更清楚的了解大楼运转情况，因为在一线工作过，所以我能变成一个机动性高的人，成为“通用的螺丝”，发扬“我是一块砖，哪里需要往哪里搬”的精神，并且因为足够了解，才能在直播中更好地推出我们的卖品。总的来说，轮岗能帮助我成为综合型人才。

*何宽日常工作照

  敢于尝试新事物，不断的学习和发展自己的技能与知识，变动的是岗位和工作内容，不变的是谦逊和学习的心态。学会接纳变化，并将其视为成长和发展的机会，我们才能再变革中获得成长。