对话彭明翠:静心沉淀技能,指尖传递能量|星级员工特辑
真诚谦虚的态度,持续精进的手法,你用一双巧手,一颗耐心,将所学技能倾囊相授。日常的你善于沟通,积极传播专业知识,在一季度技师培训工作开展过程中,帮助其他同事极大的提升了手法专业程度。
1、作为“手艺人”的一种,你是如何理解工匠精神的呢?
我理解的工匠精神是成为技术的传承者和钻研者,坚持自己的热爱,每个工序更细化、提出更高要求、做的更精致,必须要认真做事、专注用心,这样才能把事情做好。
在细节上追求精益求精。例如,眼睛作为敏感易受刺激的部位,在接触的过程中,我们不能只是简单的把精华和乳液抹上去,需要注意和眼睛保持多少毫米的距离,这样才能既有效果,又不会让护肤品刺激到顾客的眼睛。
*彭明翠日常工作照
2、你是如何不断坚持做技师手法的创新的呢?有什么创新的灵感来源嘛?
我在网上买的有中医课程,闲下来了就会看,或者遇到哪疼哪不舒服也会看一看,课程群内还可以咨询老师,通过不断的学习,下次就可以在亲朋好友身上通过实践,对比之前的手法和学习后的手法哪个更有效,那下次遇到这种情况我就可以用更好的方式去按摩。技术需要坚持按照标准操作,不断的学习和更新,经常琢磨怎样能更好,然后再传授给别人,我们可以一起运用到客人身上,通过自己的劳动帮别人减轻痛苦,释放身心。
创新的灵感来源是结合性的。比如通过外出体验,看看别人是怎么做的。“实践出真知”,回来后多尝试,大家相互之间,你给我按摩我给你按摩,试了之后有好的效果,才能采用这个手法。外出体验和内部学习都能够给我带来灵感。
*彭明翠日常工作照
3、有一句俗话叫“授人以鱼不如授人以渔”,担任导师后你觉得你最大的变化是什么?
最大的变化是自己变得强大了,胆量提高了,技术也有实质性的进步。之前做按摩师,对于很多东西会担心害怕,不敢大胆去尝试,担任导师后我敢去尝试、勇于去解决,实现了自己的提升。遇到质量要求高的顾客时,我会勇敢的站出来,说让我去,我能搞定他,更加自信。
担任导师后也经历了更多磨练,因为我不能原地踏步,技术一直在某一水平,首先自己必须要有新的成长和进步,总结了经验然后才可以教授,而且在培训后也能收获别人的认可。培训前我会来早一点,把空调打开、东西准备好 ,和大家互相交流学习,一起进步。
*彭明翠日常工作照
4、当你毫无保留的给其他人传授经验时,会不会觉得自己“给予”的比较多?
其实没有这样的感受。当遇到新项目时,通过培训,大家不仅在技能上提升了新的高度,而且在收入上也会变得更加可观。“给予”是小事,我只是手上忙碌,并非特别重的体力劳动,大家都好起来,太极泉健康项目的宣传效果才会更好。如果一个人做,人多的时候接待不过来,客人就会流失,大家都会了,我们才能在客人多的时候及时接待,公司也会有更多收益。我认为在工作中,一个人单打独斗是不行的,必须要团队一起合作,一个人做不仅累死累活,还会遇到客人等不急都走了的情况,以后的客源哪有保障?我理解中工作本来就不是一个人干的事情。
*彭明翠日常工作照
在创新工作的推进中,你积极响应号召,不断挖掘各类创新项目及手法,并积极组织开展培训工作,提升了太极泉健康服务项目的专业度。在分享手法时,你做到了计划先行,耐心讲解按摩细节,日常工作中也常常听到你与大家沟通穴位、手法等专业知识,坚持传承、创新技艺手法,为团队带来源源不断的正面影响。执一事,终一生,在创新学习中沉淀手艺,在言传身教中彰显匠心。