一群主动积极的伙伴，一支奋力推销的队伍，凝聚成一颗团结的心。是一遍遍的热情销售，是一次次的积极询问，只要顾客有需求，商品随时递上，将优质服务贯穿于销售始终。

  “推车售卖离不开大家的共同努力，每天想着能多卖一点是一点，很感谢每个温泉伙伴的支持和配合。” 

  1.你觉得做销售最重要的能力是什么？为什么？

  闵德燕：

  客人没在休息时，只要你能开口推荐就能卖出去，你自己都不敢大声介绍吸引顾客来看，别人怎么会买你的东西嘞，走到人多的地方我们就会吆喝：“贵宾您好，我们这里有现做的果茶、爆米花、烤肠，是刚出炉的有各种口味，有没有需要的呀？”

  张丽：

  做销售最重要的是口齿伶俐，你要介绍配料、口味等，让客人接受你的产品，让那些本来没有购买欲望的人听了你的产品介绍后有购买的想法，要善于引导和推销。

  王国涵：

  遇到客人询问价格，或者一次买很多商品在等结账时，你要清楚价格快速计算。如果遇到顾客有点犹豫，可以给他推荐现在的一些促销活动，或者根据人群特征深入推荐，比如小朋友喜欢吃薯条，运动完的人会想要喝饮品。

  李红霞：

  要主动积极，不要害怕顾客不耐烦。

  2.推车售卖过程中有总结出哪些值得分享的经验技巧吗？

  闵德燕：

  每个人技巧不同，我是最早一批开始销售的，推销时会针对汗蒸、温泉区域多推销饮品和介绍对应冷热程度，也会根据不同季节推荐当季热销产品，如果是大人带着小朋友游玩，会主动上前礼貌询问：“小朋友你有没有饿呀？我们有刚做好的烤肠哦！”

  张丽：

  始终坚持服务礼仪，不管对方最终是否购买我们都要保持一样的服务态度，客人不买也没关系的，可能这会儿顾客就是暂时没有相关需求，要发自内心的理解。

  郜青：

  往推车上瞄的人会更有意向一些，这种你一看眼神就感觉她想买、可能会买，我们就多推销。

  许光菊：

  这个季节柠檬水非常受欢迎，我们吆喝的时候一般会强调是手工现做的柠檬水，经济实惠、清热解渴、冰冰凉凉、酸酸甜甜。

  李红霞：

  推车销售要勤补货，不能只卖推车里面的东西，客人有需要就下去拿。客流量大的时候两人可以分工，一个人卖一个人补货。

  3.在与客人沟通中有遇到过哪些难题呢？当时的自己是怎么解决的？

  闵德燕：

  有部分年长的客人会比较直白地说太贵了我不买，这种情况就不适合过度推销，还是要保障人家的体验感。

  王延茹：

  经常遇到商品短缺的情况。这种时候会说：“您需要的话我可以帮您下去拿，或者您也可以选择其他的小吃！”

  张丽：

  遇到过客人心情不好，觉得我们在不远处售卖声音会吵到他，能观察出来客人的状态并不喜欢你在旁边过多介绍，这种我们一般只会小声大致介绍，不过多推销，如果非常介意的客人会绕开行进，以免打扰到客人引起不必要的冲突。

  郜青：

  会遇到小朋友想吃父母不给买，然后小孩把东西拿过去后吃起来了。这种会有一点尴尬，我们一般会主动跟客人说没事没事不影响，把商品作废了就可以，有的父母一看我们态度这么好也不太好意思，就会说没事买了买了。我就发现当我们站在顾客的角度表示理解时，顾客也会很理解我们的工作。

  4.你觉得工作中让你最有成就感的时刻是什么时候呢？为什么？

  闵德燕：

  满满一大车卖完后会非常有成就感。

  张丽：

  给客人提供方便了就会有成就感。听到客人说谢谢你的时候会觉得心里美滋滋的，经常有客人说：“你们这里的服务真好，不仅能送到面前，服务态度也好！”因为客人付款完要拿的时候，我们怕她烫到，都是需要双手递上并提醒客人小心烫手，对方拿稳后才能松手，有时候客人手里拿着东西我们会主动帮她把吸管撕开、扎好，这些细节动作经常被夸赞。

  王国涵：

  有时候我在一个地方，围了好多人都来买，推车的商品陆陆续续被卖光，我就会感觉今天这些时间花的很值得，特有成就感哈哈。

  郜青：

  有些客人带着亲戚一起来玩，会大方请客还说着“太极泉这两年服务提升蛮多”的时候，就会感觉到好高兴啊！另一方面，比如说西瓜啵啵卖完了再叫三楼吧台制作补货时，工作伙伴的一句“哎呦，今天卖的这么好呀”也会让人感觉很有成就感。

  许光菊：

  日营业额突破一定数值就会很开心，一般一天能卖到500多元就很厉害了。

  李红霞：

  自己推车的时候卖得好卖的多心里就会有荣誉感，感觉好高兴啊卖了这么多钱，我们最高的一天卖了800多元，特别有成就感。现在会带着王国涵熟悉推车销售，教给她之后她很愿意学习，不害羞落落大方的，我看到她积极的状态心里也很高兴。

  董琳琳：

  看到大家齐心协力时内心会很感动，也很高兴，其实推车销售离不开大家的共同努力，就比如说推车正卖着的时候有个客人突然点了一杯鸭屎香柠打茶，推车上没有，吧员这会儿又正在制作其他客人的东西，就需要在做完已有订单后继续做这个新的订单，如果吧员和推车人员都忙不过来，还需要有其他人员帮忙跨楼层送一下商品，这样售卖的整个流程才算完整结束，所以说各个班次的配合都很重要，这是一个团队的合力。

  “销售、服务密不可分，最重要的是真诚以待所有客人。”她们穿梭于各楼层之间，每一次销售都面带微笑，每一次互助都齐心协力。一起行动，配合默契！在移动售卖的实践中，不断取长补短，共同创造出部门的销售佳绩。